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Kundenservice Elbenwald, 27.05.2019 14:22
| 1 | 1 | Kundenservice Elbenwald | h1. Amazon |
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| 3 | 2 | Kundenservice Elbenwald | *Stornierung von amazon Prime Bestellungen (laut Dani 22.05.19)* |
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| 6 | 1 | Kundenservice Elbenwald | In den ersten 30 Minuten nach Bestellungsaufgabe können Kunden ihre Bestellungen selbst mit der Schaltfläche Artikel stornieren unter Mein Konto > Meine Bestellungen bei Amazon stornieren. Dies sollte immer fokussiert werden. Nach 30 Minuten kann der Käufer um eine Stornierung ersuchen, aber nur der Verkäufer kann die Bestellung stornieren. |
| 7 | 1 | Kundenservice Elbenwald | Hier ist es dann wichtig die Bestellung im Sellercentral zu stornieren und den korrekten Grund auszuwählen "Käufestorno", damit wir keine negativen Kennzahlen in den Verkäuferleistungen erhalten, die wiederum unsere Verkaufsberechtigung gefährden. Jegliche Anmerkung die zu der Stornierung vorliegt bitte im Feld Anmerkung des Verkäufers hinterlegen. |
| 8 | 1 | Kundenservice Elbenwald | Folgend alle notwendigen Arbeitsschritte im Pixi vornehmen. |
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| 11 | 3 | Kundenservice Elbenwald | *Rechnungen* |
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| 13 | 3 | Kundenservice Elbenwald | Amazon wird automatisch elektronische Umsatzsteuerrechnungen vorbereiten und die zum Download bereitstellen. |
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| 15 | 3 | Kundenservice Elbenwald | Der Kunde kann die Rechnung in seinem Konto selbst finden, indem er diesen Schritten folgt: |
| 16 | 3 | Kundenservice Elbenwald | https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=hp_gt_ppv_printinvoice?nodeId=201894740&referral=A3V2U7INAY8FNL_A24N41I93CIG3O&referral=APPQDEK3TEWM4_ACFTTPB1C2RBA&referral=A1OYSS1TS9ALC6_A36NEJKYC5PBM&referral=A3HQR9WR31AF9O_A2S2WUZ28X1ZP6 |
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| 18 | 3 | Kundenservice Elbenwald | Sie können innerhalb von 3 Tagen nach der Erstellung der Rechnung in Ihrem Konto nach kontrollieren. |
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| 20 | 3 | Kundenservice Elbenwald | Sie können die Rechnungen, die vom Umsatzsteuer-Berechnungsservice erstellt worden sind, als ZIP-File herunterladen: |
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| 22 | 3 | Kundenservice Elbenwald | "Berichte" - "Steuerdokumente" - "Amazon Umsatzsteuerberechnungen" - Berichtstyp "USt.Rechnungen" |
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| 24 | 3 | Kundenservice Elbenwald | Hier kommen Sie direkt auf die Seite "Steuerdokumente-Archiv" |
| 25 | 3 | Kundenservice Elbenwald | https://sellercentral-europe.amazon.com/tax/vatreports/bulkdownload (USt.Rechnungen) |
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| 27 | 3 | Kundenservice Elbenwald | Bitte folgen Sie diese Schritte: |
| 28 | 3 | Kundenservice Elbenwald | 1. Wählen Sie bitte den Berichtstyp "USt.Rechnungen" aus. |
| 29 | 3 | Kundenservice Elbenwald | 2. Durch den Berichtstyp "USt. Rechnungen" können Sie alle Rechnungen eines Zeitraums als PDF in einer komprimierten Datei herunterladen. |
| 30 | 3 | Kundenservice Elbenwald | 3. Durch den Berichtstyp "Ust. Berechnungen" erhalten Sie eine Excel-Datei, in der Sie nach einzelnen Bestellnummern suchen und dann die entsprechenden Rechnungen mithilfe der Links in der Spalte "Invoice Url" herunterladen können. |
| 31 | 3 | Kundenservice Elbenwald | 4. Dann können Sie diese Datei im Anhang im Postfach an Ihre Kunde schicken. |
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| 34 | 3 | Kundenservice Elbenwald | *Rechnung neu generieren* |
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| 36 | 3 | Kundenservice Elbenwald | - Rechnung ohne Warenfluss |
| 37 | 3 | Kundenservice Elbenwald | - es geht an sich nur um eine Korrektur der Anschrift |
| 38 | 3 | Kundenservice Elbenwald | - die Originalrechnung bleibt (es dürfen keine Änderungen am Preis vorgenommen werden) |
| 39 | 3 | Kundenservice Elbenwald | - Wichtig im amazon Channel ADE abarbeiten (sonst zahlen wir doppelt Steuern) |
| 40 | 3 | Kundenservice Elbenwald | - Bitte immer online bei der Bestellung eine Notiz hinterlegen |