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Stornierung von amazon Prime Bestellungen (laut Dani 22.05.19)

In den ersten 30 Minuten nach Bestellungsaufgabe können Kunden ihre Bestellungen selbst mit der Schaltfläche Artikel stornieren unter Mein Konto > Meine Bestellungen bei Amazon stornieren. Dies sollte immer fokussiert werden. Nach 30 Minuten kann der Käufer um eine Stornierung ersuchen, aber nur der Verkäufer kann die Bestellung stornieren.
Hier ist es dann wichtig die Bestellung im Sellercentral zu stornieren und den korrekten Grund auszuwählen "Käufestorno", damit wir keine negativen Kennzahlen in den Verkäuferleistungen erhalten, die wiederum unsere Verkaufsberechtigung gefährden. Jegliche Anmerkung die zu der Stornierung vorliegt bitte im Feld Anmerkung des Verkäufers hinterlegen.
Folgend alle notwendigen Arbeitsschritte im Pixi vornehmen.

update Stornierung von amazon Prime Bestellungen (laut Leiv 16.12.19)

Storno von Prime-Aufträgen (Grund Storno auf Kundenwunsch). In Ausnahmefällen kann das Storno bestätigt werden. Folgender Ablauf sollte dabei beachtet werden:
1. prüfen, ob der Auftrag schon auf einer Pickliste ist (wenn ja, dann ist das Storno nicht mehr möglich bzw. zu aufwendig)
2. Versandsperre im Auftrag setzen
3. im #it Channel Ioan Bescheid sagen, damit der Rest erledigt werden kann

Rechnungen

Amazon wird automatisch elektronische Umsatzsteuerrechnungen vorbereiten und die zum Download bereitstellen.

Der Kunde kann die Rechnung in seinem Konto selbst finden, indem er diesen Schritten folgt:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=hp_gt_ppv_printinvoice?nodeId=201894740&referral=A3V2U7INAY8FNL_A24N41I93CIG3O&referral=APPQDEK3TEWM4_ACFTTPB1C2RBA&referral=A1OYSS1TS9ALC6_A36NEJKYC5PBM&referral=A3HQR9WR31AF9O_A2S2WUZ28X1ZP6

Sie können innerhalb von 3 Tagen nach der Erstellung der Rechnung in Ihrem Konto nach kontrollieren.

Sie können die Rechnungen, die vom Umsatzsteuer-Berechnungsservice erstellt worden sind, als ZIP-File herunterladen:

"Berichte" - "Steuerdokumente" - "Amazon Umsatzsteuerberechnungen" - Berichtstyp "USt.Rechnungen"

Hier kommen Sie direkt auf die Seite "Steuerdokumente-Archiv"
https://sellercentral-europe.amazon.com/tax/vatreports/bulkdownload (USt.Rechnungen)

Bitte folgen Sie diese Schritte:
1. Wählen Sie bitte den Berichtstyp "USt.Rechnungen" aus.
2. Durch den Berichtstyp "USt. Rechnungen" können Sie alle Rechnungen eines Zeitraums als PDF in einer komprimierten Datei herunterladen.
3. Durch den Berichtstyp "Ust. Berechnungen" erhalten Sie eine Excel-Datei, in der Sie nach einzelnen Bestellnummern suchen und dann die entsprechenden Rechnungen mithilfe der Links in der Spalte "Invoice Url" herunterladen können.
4. Dann können Sie diese Datei im Anhang im Postfach an Ihre Kunde schicken.

Rechnung neu generieren

Beispiel: P260368

- Rechnung ohne Warenfluss
- es geht an sich nur um eine Korrektur der Anschrift
- die Originalrechnung bleibt (es dürfen keine Änderungen am Preis vorgenommen werden)
- Wichtig im amazon Channel ADE abarbeiten (sonst zahlen wir doppelt Steuern)
- Bitte immer online bei der Bestellung eine Notiz hinterlegen