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Kundenservice Elbenwald, 11.08.2021 13:08
| 1 | 1 | Kundenservice Elbenwald | h1. Amazon |
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| 2 | 1 | Kundenservice Elbenwald | |
| 3 | 7 | Ioan Ionescu | *Änderung der Lieferadresse bei Amazon Mfn Prime Bestellungen (laut Ioan 16.01.2020)* |
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| 5 | 6 | Ioan Ionescu | Zur Zeit aus technischen Gründen nicht möglich (zu aufwendig). |
| 6 | 1 | Kundenservice Elbenwald | |
| 7 | 6 | Ioan Ionescu | *Stornierung von Amazon Mfn Prime Bestellungen (laut Dani 22.05.19 und Leiv 16.12.19)* |
| 8 | 6 | Ioan Ionescu | |
| 9 | 5 | Daniela Lawrenz | In den ersten 30 Minuten nach Bestellungsaufgabe können Kunden ihre Bestellungen selbst mit der Schaltfläche Artikel stornieren unter Mein Konto > Meine Bestellungen bei Amazon stornieren. Dies sollte immer fokussiert werden. Nach 30 Minuten kann der Käufer um eine Stornierung ersuchen, aber nur der Verkäufer kann die Bestellung stornieren. |
| 10 | 5 | Daniela Lawrenz | |
| 11 | 6 | Ioan Ionescu | Bei Storno von Prime-Aufträgen sollte folgender Ablauf beachtet werden: |
| 12 | 5 | Daniela Lawrenz | 1. prüfen, ob der Auftrag schon auf einer Pickliste ist (wenn ja, dann ist das Storno nicht mehr möglich bzw. zu aufwendig) |
| 13 | 5 | Daniela Lawrenz | 2. Versandsperre im Auftrag setzen |
| 14 | 5 | Daniela Lawrenz | 3. im #it Channel Ioan Bescheid sagen, damit der Rest erledigt werden kann |
| 15 | 5 | Daniela Lawrenz | |
| 16 | 3 | Kundenservice Elbenwald | |
| 17 | 3 | Kundenservice Elbenwald | *Rechnungen* |
| 18 | 3 | Kundenservice Elbenwald | |
| 19 | 3 | Kundenservice Elbenwald | Amazon wird automatisch elektronische Umsatzsteuerrechnungen vorbereiten und die zum Download bereitstellen. |
| 20 | 3 | Kundenservice Elbenwald | |
| 21 | 3 | Kundenservice Elbenwald | Der Kunde kann die Rechnung in seinem Konto selbst finden, indem er diesen Schritten folgt: |
| 22 | 3 | Kundenservice Elbenwald | https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=hp_gt_ppv_printinvoice?nodeId=201894740&referral=A3V2U7INAY8FNL_A24N41I93CIG3O&referral=APPQDEK3TEWM4_ACFTTPB1C2RBA&referral=A1OYSS1TS9ALC6_A36NEJKYC5PBM&referral=A3HQR9WR31AF9O_A2S2WUZ28X1ZP6 |
| 23 | 3 | Kundenservice Elbenwald | |
| 24 | 3 | Kundenservice Elbenwald | Sie können innerhalb von 3 Tagen nach der Erstellung der Rechnung in Ihrem Konto nach kontrollieren. |
| 25 | 3 | Kundenservice Elbenwald | |
| 26 | 3 | Kundenservice Elbenwald | Sie können die Rechnungen, die vom Umsatzsteuer-Berechnungsservice erstellt worden sind, als ZIP-File herunterladen: |
| 27 | 3 | Kundenservice Elbenwald | |
| 28 | 3 | Kundenservice Elbenwald | "Berichte" - "Steuerdokumente" - "Amazon Umsatzsteuerberechnungen" - Berichtstyp "USt.Rechnungen" |
| 29 | 3 | Kundenservice Elbenwald | |
| 30 | 3 | Kundenservice Elbenwald | Hier kommen Sie direkt auf die Seite "Steuerdokumente-Archiv" |
| 31 | 3 | Kundenservice Elbenwald | https://sellercentral-europe.amazon.com/tax/vatreports/bulkdownload (USt.Rechnungen) |
| 32 | 3 | Kundenservice Elbenwald | |
| 33 | 3 | Kundenservice Elbenwald | Bitte folgen Sie diese Schritte: |
| 34 | 3 | Kundenservice Elbenwald | 1. Wählen Sie bitte den Berichtstyp "USt.Rechnungen" aus. |
| 35 | 3 | Kundenservice Elbenwald | 2. Durch den Berichtstyp "USt. Rechnungen" können Sie alle Rechnungen eines Zeitraums als PDF in einer komprimierten Datei herunterladen. |
| 36 | 3 | Kundenservice Elbenwald | 3. Durch den Berichtstyp "Ust. Berechnungen" erhalten Sie eine Excel-Datei, in der Sie nach einzelnen Bestellnummern suchen und dann die entsprechenden Rechnungen mithilfe der Links in der Spalte "Invoice Url" herunterladen können. |
| 37 | 3 | Kundenservice Elbenwald | 4. Dann können Sie diese Datei im Anhang im Postfach an Ihre Kunde schicken. |
| 38 | 3 | Kundenservice Elbenwald | |
| 39 | 3 | Kundenservice Elbenwald | |
| 40 | 8 | Kundenservice Elbenwald | *Rechnung erstellen* |
| 41 | 1 | Kundenservice Elbenwald | |
| 42 | 1 | Kundenservice Elbenwald | |
| 43 | 8 | Kundenservice Elbenwald | - schauen, ob der Kunde schon im System ist- falls nicht anlegen (Kanal ADE, AES usw.) |
| 44 | 8 | Kundenservice Elbenwald | - falls keine Mailadresse vorhanden - Anfangsbuchstabe Vorname.NachnameDatum@elbenwald.de |
| 45 | 8 | Kundenservice Elbenwald | - Zahlart "Offene Rechnung" |
| 46 | 8 | Kundenservice Elbenwald | - Notiz rein- Amazon Auftragsnummer- "Rechnung erstellt" |
| 47 | 8 | Kundenservice Elbenwald | - neue Bestellung aufnehmen- Achtung Preis anpassen und auch die Artikelbezeichnung der jeweiligen Landessprache einfügen |
| 48 | 8 | Kundenservice Elbenwald | - Bestellung speichern und freigeben |
| 49 | 8 | Kundenservice Elbenwald | - pixi Nummer (ohne P) in die Maus und das Versandtool öffnen |
| 50 | 8 | Kundenservice Elbenwald | - dort Nummer eingeben und Rechnung erstellen und Ship Out durchführen |
| 51 | 8 | Kundenservice Elbenwald | - danach Konto ausgleichen |