Kundenservice¶

Aufträge in Pixi ab 975963. Einführung Pixi am 05.09.2018.
(kleinere Nummern weiterhin im Effi)

Was bedeuten die verschiedenen Farben und Symbole bei:

• Bestellungen
• Artikeln

• Kundenservice
  • Proformarechnung/Vorabrechnung
  • Rechnung ohne Warenfluss
  • Innergemeinschaftliche steuerfreie Lieferung
  • Bestellungen, Bestellnummern, usw.
  • Ersatzlieferungen
  • Artikelverfügbarkeit
  • Retourenbearbeitung
  • Zahlungsarten
  • Gutscheine zum Ausdrucken
    • Wurde der Gutschein bereits verschickt?
    • Wie kann der Gutschein erneut versendet werden?
  • Tastaturkürzel

Proformarechnung/Vorabrechnung¶

Rechnung ohne Warenfluss¶

Innergemeinschaftliche steuerfreie Lieferung¶

Bestellungen, Bestellnummern, usw.¶

Ersatzlieferungen¶

Artikelverfügbarkeit¶

Retourenbearbeitung¶

Zahlungsarten¶

Gutscheine zum Ausdrucken¶

Wurde der Gutschein bereits verschickt?¶

• Shopware => entsprechende Bestellung öffnen => Reiter: Status History => Gutschein verschicken (PDF) (bei Aktueller Bestellstatus)
• findet sich dieser Status nicht, weitere Prüfung (z.B. könnte es sein, dass das Geld von PayPal noch nicht freigegeben wurde)

Wie kann der Gutschein erneut versendet werden?¶

• zuerst prüfen, ob im Reiter Status History Zeile Gutschein verschicken (PDF) enthalten ist
• über Shopware => entsprechende Bestellung öffnen => Reiter: Dokumente
  • falls die hinterlegte Mail-Adresse richtig ist kann erneut eine Mail geschickt werden (mit dem Button ganz rechts)
  • andernfalls kann die PDF über Klick auf "Geschenkgutscein 000........" heruntergeladen werden und an eine alternative Mailadresse geschickt werden

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Tastaturkürzel¶

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