Bearbeiten Historie

Wiki »

Kundenservice » Historie » Version 50

Sebastian Jaslau, 07.03.2019 14:05

1 1 Sebastian Jaslau 
h1. Kundenservice
2 1 Sebastian Jaslau 





    3
    4
    Lena During
    
Aufträge in Pixi ab *%{color:red}975963%*. Einführung Pixi am 05.09.2018.





    4
    1
    Sebastian Jaslau
    
(kleinere Nummern weiterhin im Effi)





    5
    1
    Sebastian Jaslau
    





    6
    48
    Sebastian Jaslau
    
Was bedeuten die verschiedenen Farben und Symbole bei:





    7
    48
    Sebastian Jaslau
    





    8
    48
    Sebastian Jaslau
    
* "Bestellungen":https://help.pixi.eu/status-von-kundenbestellungen$StatusvonBestellungen





    9
    48
    Sebastian Jaslau
    
* "Artikeln":https://help.pixi.eu/status-von-kundenbestellungen$StatusvonBestellzeilen





    10
    48
    Sebastian Jaslau
    





    11
    1
    Sebastian Jaslau
    
{{toc}}





    12
    1
    Sebastian Jaslau
    





    13
    40
    Sebastian Jaslau
    
h2. [[Proformarechnung/Vorabrechnung]]





    14
    27
    Sebastian Jaslau
    





    15
    41
    Sebastian Jaslau
    
h2. [[Rechnung ohne Warenfluss]]





    16
    16
    Sebastian Jaslau
    





    17
    16
    Sebastian Jaslau
    
h2. [[Innergemeinschaftliche steuerfreie Lieferung]]





    18
    16
    Sebastian Jaslau
    





    19
    16
    Sebastian Jaslau
    
h2. [[Bestellungen, Bestellnummern, usw.]]





    20
    16
    Sebastian Jaslau
    





    21
    16
    Sebastian Jaslau
    
h2. [[Ersatzlieferungen]]





    22
    16
    Sebastian Jaslau
    





    23
    48
    Sebastian Jaslau
    
h2. [[Artikelverfügbarkeit]]





    24
    16
    Sebastian Jaslau
    





    25
    49
    Sebastian Jaslau
    
h2. [[Retourenbearbeitung]]





    26
    20
    Sebastian Jaslau
    





    27
    50
    Sebastian Jaslau
    
h2. [[Zahlungsarten]]





    28
    4
    Lena During
    





    29
    4
    Lena During
    





    30
    4
    Lena During
    
h2. Gutscheine zum Ausdrucken





    31
    4
    Lena During
    





    32
    4
    Lena During
    
h3. Wurde der Gutschein bereits verschickt?





    33
    1
    Sebastian Jaslau
    





    34
    8
    Sebastian Jaslau
    
* @Shopware@ => entsprechende Bestellung öffnen => Reiter: Status History => Gutschein verschicken (PDF) (bei Aktueller Bestellstatus)





    35
    1
    Sebastian Jaslau
    
* findet sich dieser Status nicht, weitere Prüfung (z.B. könnte es sein, dass das Geld von PayPal noch nicht freigegeben wurde)





    36
    1
    Sebastian Jaslau
    





    37
    1
    Sebastian Jaslau
    
h3. Wie kann der Gutschein erneut versendet werden?





    38
    1
    Sebastian Jaslau
    





    39
    1
    Sebastian Jaslau
    
* zuerst prüfen, ob im Reiter @Status History@ Zeile *Gutschein verschicken (PDF)* enthalten ist





    40
    1
    Sebastian Jaslau
    
* über @Shopware@ => entsprechende Bestellung öffnen => Reiter: @Dokumente@ 





    41
    1
    Sebastian Jaslau
    
** falls die hinterlegte Mail-Adresse richtig ist kann erneut eine Mail geschickt werden (mit dem Button ganz rechts)





    42
    1
    Sebastian Jaslau
    
** andernfalls kann die PDF über Klick auf "Geschenkgutscein 000........" heruntergeladen werden und an eine alternative Mailadresse geschickt werden





    43
    16
    Sebastian Jaslau
    





    44
    16
    Sebastian Jaslau
    
---





    45
    16
    Sebastian Jaslau
    





    46
    16
    Sebastian Jaslau
    
h2. Tastaturkürzel





    47
    16
    Sebastian Jaslau
    





    48
    16
    Sebastian Jaslau
    
!http://infotool.elbenwald-gmbh.de/kundenservice/pixi-kundenservice-tasten-web.png!





    49
    4
    Lena During
    





    50
    4
    Lena During
    
---